Campagnes beheren

Met Campagnes geef je klanten extra punten bij een aankoop, of een cadeau op een moment in hun geschiedenis als klant bij jou.

---

Campagnelijst

Ga naar Campagnes in de zijbalk.

• Typefilter: Aankoop, Klantmoment of Alle
• Statusfilter: Actief, Inactief, Voltooid of Alle
• Planning: in gewone taal wanneer de campagne loopt
• Acties: Bewerken, Deactiveren (als ze actief is), Verwijderen

---

De twee soorten campagne

Een campagne aanmaken begint met één vraag: "Wat wil je belonen?"

Keuze	Wat het doet
Aankoopcampagne	Extra punten bij een aankoop, bv. dubbele punten op gehakt elke woensdag
Klantmomentcampagne	Een cadeau op een moment van de klant, bv. de verjaardag of elke 10e aankoop

Al het andere blijft verborgen tot je die vraag beantwoordt. De kaarten Wanneer en Beloning verschijnen pas na je keuze, want wat ze vragen hangt af van het soort dat je koos.

Beginnen met een voorbeeld

Onder de twee keuzes staat een galerij met kant-en-klare campagnes. Dubbele punten op één product, Weekendvermenigvuldiger, Verjaardagscadeau, Jubileumcadeau, Stempelkaart en Welkomstcadeau. Kies je er een, dan vult de builder zich met een werkende campagne die je daarna aanpast. Het is een vertrekpunt, geen sjabloon waaraan je vastzit.

---

De campagne opbouwen

De builder toont onderweg tot vier kaarten: Algemeen, Wanneer, Waarvoor en Beloning.

Live samenvatting

Onderaan de pagina schrijft Jouw campagne in gewone taal uit wat je tot nu toe hebt ingesteld, bijvoorbeeld "2× punten op Gehakt, elke woensdag". Ze werkt bij terwijl je typt.

Ernaast toont een teller hoeveel keuzes nog openstaan, en elke keuze die nog moet gebeuren verschijnt als een klein label: kies producten, kies dagen, geef een naam. Klik op een label en je springt naar het bijbehorende veld. Zijn er geen labels meer, dan kun je de campagne opslaan.

Wanneer (aankoopcampagnes)

Kies een herhalingspatroon:

• Dagen van de week: zet de dagen aan waarop de campagne loopt. Het zijn aan/uit-knoppen; er moet minstens één dag aanstaan.
• Jaarlijkse periode: de campagne herhaalt zich elk jaar tussen twee datums
• Specifieke datums: voeg losse datums één voor één toe

Een Startdatum is verplicht. Een Einddatum is optioneel. Laat je die leeg, dan loopt de campagne tot je ze zelf stopt.

Wanneer (klantmomentcampagnes)

Kies bij welk moment het cadeau hoort: op de verjaardag van de klant, na een aantal jaren als klant, bij elke n-de aankoop, bij de eerste aankoop, of wanneer iemand een tijd niet is teruggekomen. Elk moment heeft zijn eigen kleine instellingen: hoeveel jaren, hoeveel aankopen, hoeveel maanden.

Waarvoor

Bepaal waarop de bonus telt:

• De hele aankoop: de bonus geldt voor het volledige ticket
• Bepaalde producten: de bonus geldt enkel voor de producten die je aanduidt; de rest van het ticket spaart gewoon verder

Je kunt ook een minimum aankoopbedrag in euro's instellen. Dat hoeft niet.

Beloning

Kies bij een aankoopcampagne hoe ze uitbetaalt:

• Punten vermenigvuldigen: vul een geheel getal in. 2 betekent dubbele punten, 3 driedubbele. Een getal met een komma kan niet.
• Vast aantal extra punten: een vast aantal punten. Bij bepaalde producten geldt dit per stuk; bij de hele aankoop één keer per aankoop die meetelt.

Maximum punten per aankoop hoeft niet, en beschermt je tegen ongewoon grote winkelmandjes. Het begrenst wat één aankoop met deze campagne kan opleveren.

Kies bij een klantmomentcampagne het cadeau: extra punten, een of meer gratis producten, of een korting op de volgende aankoop.

Gratis producten vormen een lijst. Kies er zoveel je wil uit de catalogus en zet erbij hoeveel de klant van elk krijgt: 2× croissant en 1× koffie is één cadeau, geen twee campagnes. Bij elk product hoort een aantal van minstens 1 en hoogstens 99, en een campagne zonder gekozen producten kun je niet opslaan.

Een productcadeau maakt bij elk moment één bon per klant aan, en de code en een scanbare QR gaan mee in de cadeau-e-mail. Eén code dekt het hele cadeau, hoeveel producten het ook noemt: de klant toont hem één keer, en wie hem nakijkt ziet precies wat er meegaat, aantallen inbegrepen. Twee plekken lezen dezelfde bon: het venster "Bon gebruiken" op de klantpagina en je kassa via de API. Biedt iemand de bon een tweede keer aan, dan weigert Puntjes hem als al gebruikt. Zo staat zwart op wit dat het cadeau is meegegeven, en dat gaf een gewone e-mail je nooit. Productbonnen vervallen niet.

Een kortingscadeau werkt hetzelfde en maakt dezelfde soort code aan: een percentage van 1 tot 100, of een vast bedrag van de volgende aankoop. De geldigheid is een aantal dagen, geteld vanaf de dag dat de bon wordt uitgegeven. Zo draagt een verjaardagscampagne die jaren loopt nooit een verouderde vervaldatum. Laat je het leeg, dan vervalt de bon nooit.

In beide gevallen staat vast wat een bon belooft zodra hij is uitgegeven. Pas je het cadeau daarna aan, dan verandert dat wat de volgende klant krijgt en nooit wat iemand al in handen heeft.

Waar een campagne loopt

Vestigingen beperkt een campagne tot een deel van de plekken waar je zaken doet. Laat je het leeg, dan loopt de campagne overal. Elke campagne die je maakte voordat je vestigingen had staat zo.

De twee soorten lezen die lijst voor tegenovergestelde doelen.

Een aankoopcampagne gebruikt hem als slagboom. "Dubbele punten aan de afhaalkast" betaalt alleen op een aankoop die je kassa aan die vestiging toeschreef. Een aankoop die geen vestiging noemt komt alleen in aanmerking voor campagnes zonder beperking. Puntjes raadt niet waar hij plaatsvond, want raden betaalt de verkeerde campagne uit.

Een klantmomentcampagne doet dat niet. Een verjaardag gebeurt niet in een winkel, dus het cadeau vertrekt naar elke klant die eraan toe is, waar die ook laatst gewinkeld heeft. Wat de lijst wél beperkt is waar de bon die eruit komt verzilverd mag worden. De cadeaumail noemt die vestigingen bij naam en drukt het adres af als het er één is, en zowel het venster "Bon gebruiken" als je kassa weigert de code elders.

Een weigering verbruikt de bon niet. De klant houdt hem en kan hem tonen bij een vestiging die de campagne wél toelaat. En welke vestigingen dat zijn ligt vast bij uitgifte, net als al het andere dat een bon belooft: de campagne herbeperken verandert waar de volgende bon werkt, nooit waar een openstaande bon werkt.

Combineren met andere campagnes

Combineerbaar met andere campagnes bepaalt wat er gebeurt wanneer meerdere campagnes op dezelfde aankoop aanslaan:

• Aan: deze campagne telt samen met andere combineerbare campagnes
• Uit (de standaard): gelden er meerdere campagnes, dan telt alleen de sterkste

De campagnes die het verliezen, verdwijnen niet stilletjes: ze staan nog steeds in de uitsplitsing van de transactie, met nul punten en het ID van de campagne die won. Zie Campagnes voor de gedetailleerde regels.

---

Overlap wordt gecontroleerd bij opslaan

Twee actieve campagnes op dezelfde producten en dezelfde dagen zouden om elke aankoop concurreren. Daarom weigert de builder die combinatie bij het opslaan en vraagt hij je de producten, de dagen of de datums aan te passen. Die controle loopt bij het opslaan, niet terwijl je typt.

---

Een campagne bewerken

Klik op Bewerken om een campagne aan te passen. De builder opent volledig uitgeklapt, met je opgeslagen keuzes ingevuld. Het soort campagne ligt vast. Een aankoopcampagne blijft een aankoopcampagne.

Elke inhoudelijke wijziging verhoogt de versie van de campagne. Punten die al zijn toegekend houden de versie waaronder ze zijn gespaard, dus eerdere transacties worden nooit herberekend.

---

Een campagne deactiveren

Klik op Deactiveren om een campagne stil te leggen zonder ze te verwijderen. Een gedeactiveerde campagne telt niet meer mee bij transacties, maar blijft ter referentie in de lijst staan.

---

Een campagne verwijderen

Klik op Verwijderen en bevestig. De campagne is dan definitief weg. Eerdere transacties die van deze campagne profiteerden, houden hun gespaarde punten.