Platform
Je eigen e-maildomein
De twee regels uit deze handleiding zet je klaar bij het bedrijf dat je domeinnaam beheert. Meestal is dat waar je hem gekocht hebt, of Cloudflare als iemand hem daarheen verhuisd heeft. Het is niet de plek waar je mailbox staat, en het staat ook niet in je e-mailprogramma. Wie vastloopt, zit bijna altijd in het verkeerde beheerscherm, dus kijk dit even na voor je begint.
Alles wat je toevoegt komt onder een aparte naam te staan die met mg. begint, één niveau onder je
domein. Je gewone mail blijft precies werken zoals nu. We vragen je nooit om het SPF-record op je
hoofddomein aan te passen.
Wat er verandert, en wat niet
Je e-mail draagt al de naam van je zaak. Wat er nog niet in staat, is je eigen webadres: het stuk na de @ zegt nog altijd Puntjes. Met een eigen verzenddomein verandert dat stuk, en verder verandert er niets aan je e-mail.
Op het Puntjes-adres blijven is een gewone keuze en geen probleem dat je moet oplossen. Je klanten krijgen hun punten, hun beloningen en hun wallet-pas hoe dan ook. Er is hier niets kapot dat je komt herstellen.
Zoek het scherm waar je domein beheerd wordt
Je zoekt de plek die vragen over je domeinnaam beantwoordt, niet de plek waar je berichten staan. Het is er een van drie:
| Waar | Hoe je het herkent |
|---|---|
| Je registrar | Het bedrijf waar je de naam kocht. Combell, Versio, TransIP, OVH en de rest |
| Cloudflare | Heeft iemand je domein daarheen verhuisd, dan telt alleen dit scherm nog |
| Een hostingpaneel | cPanel, DirectAdmin of Plesk, meestal via de accountpagina van je webhoster |
Ben je binnen, zoek dan naar een menu met DNS, DNS-records, Zone editor of naamservers. Daar komen je regels te staan.
Twee schermen, en een ervan is leeg
Wijzen je naamservers naar Cloudflare, dan ziet de DNS-pagina bij je registrar er zo goed als leeg uit en doet alles wat je daar toevoegt niets. De regels horen thuis waar de naamservers naartoe wijzen. Weet je niet wie dat is, vraag het dan aan wie je website gebouwd heeft.
Beginnen in Puntjes
Ga naar E-mails en dan E-maildomein. Typ het
webadres van je zaak, zonder www en zonder iets ervoor. Dus bakkerijpeeters.be, niet
www.bakkerijpeeters.be en niet info@bakkerijpeeters.be. Klik daarna op Dit domein
instellen.
Vinden we al iets op die naam staan, dan tonen we eerst wat we vonden. Dat scherm heet We vonden hier al iets staan. Resten van een oudere installatie die niet meer werkte, mag je gerust negeren: klik op Toch doorgaan. Weet je niet waar ze vandaan komen, vraag het dan eerst aan wie je domein beheert.
Een paar seconden later staan de regels op je scherm.
De regels die je toevoegt
Er verschijnen drie regels. Twee ervan moeten er staan voor je domein actief kan worden, en de derde mag wachten.
De namen hieronder zijn uitgeschreven voor een zaak op bakkerijpeeters.be. Lees daar je eigen
webadres, en leg elke naam naast de kolom Naam op de pagina, want die toont de echte.
| Type | De naam | Waar het voor dient | Nu nodig |
|---|---|---|---|
| TXT | mg.bakkerijpeeters.be, en verder niets | Zegt dat onze maildienst in jouw naam mag versturen | Ja |
| TXT | een kort woord van ons, dan ._domainkey.mg.bakkerijpeeters.be | Draagt de sleutel die elk bericht als echt van jou ondertekent | Ja |
| CNAME | email.mg.bakkerijpeeters.be | Om links in je e-mail te volgen, en dat staat uit | Nee |
Alleen bij de tweede naam kiezen wij een stuk voor je. De andere twee zijn precies wat je hierboven ziet, met jouw adres in plaats van dat van de bakker.
De derde regel staat op de pagina als Nu nog niet nodig. Voeg hem toe of laat hem staan, voor het verzenden van je mail maakt het niets uit.
Typ elke naam precies zoals de pagina hem toont, en kopieer elke waarde met de knop ernaast in plaats van die over te typen. Eén verkeerd teken en het record doet niets, en de DKIM-waarde is ongeveer vierhonderd tekens lang, dus een typfout zie je achteraf niet zomaar terug.
Je paneel zet je domein er misschien zelf achter
Veel panelen plakken je domeinnaam achter alles wat je in het naamveld typt. Staat er al .bakkerijpeeters.be naast
het veld, laat dat stuk dan weg en typ alleen wat ervoor komt: mg bij het eerste record, en het woord plus
._domainkey.mg bij het tweede. Anders krijg je mg.bakkerijpeeters.be.bakkerijpeeters.be. Twijfel je, bewaar dan
één record en kijk hoe het paneel het toont.
Waarom elke naam met mg. begint
Je mailbox haalt zijn instellingen bij je domein zelf. Deze regels staan daar één niveau onder, op een eigen naam, zodat de twee elkaar nooit tegenkomen. Dat is de hele reden voor dat voorvoegsel: je bestaande mail kan niet stuk, want er wordt niets aan geraakt.
We gebruiken bewust mg. en niet mail.. Een record met de naam mail. bestaat heel vaak al,
ooit gezet door een webmailhoster of automatisch aangemaakt door een hostingpaneel, en het onze
erbovenop zou botsen met het record dat je mail nu gebruikt.
Wat "Nog niet gevonden" betekent
Elke regel heeft een status. Gevonden wil zeggen dat we hem zien. Nog niet gevonden wil zeggen van niet, en vlak nadat je een record toevoegt is dat volkomen normaal: een wijziging bij je domein kan een paar uur onderweg zijn naar ons.
Klik op Mijn regels nu controleren om opnieuw te kijken. Klik je twee keer kort na elkaar, dan zegt de pagina We hebben net gekeken. Geef je domein even een minuut en controleer daarna opnieuw. Dat is een pauze en geen fout.
Je mag de pagina sluiten. Wij blijven zelf controleren en sturen je een e-mail zodra je domein klaar is. Meestal duurt het een paar minuten, soms een paar uur.
Op de pagina staat ook een datum. Bereiken de regels ons daarvoor niet, dan ruimen we de installatie op en geven we de naam weer vrij, en kun je opnieuw beginnen wanneer je wilt. Ondertussen gaat er niets mis met je mail, want die vertrekt gewoon vanaf het Puntjes-adres tot je eigen domein actief is.
De DKIM-waarde past niet
Sommige DNS-panelen weigeren de sleutel in één stuk en vragen je om hem op te delen. Dit is het punt waarop de meeste mensen vastlopen, en het betekent niet dat er iets fout zit.
Knip hem in stukken van ongeveer 250 tekens en plak ze na elkaar in dezelfde regel, dus niet in aparte records. Voeg zelf geen spaties toe en zet er geen aanhalingstekens omheen. Zet je paneel zelf aanhalingstekens rond elk stuk, laat die dan staan: zo hoort dat.
Op de pagina zelf staat de korte versie hiervan onder Het lukt niet. Wat nu?, samen met een herinnering aan waar de regels thuishoren.
Als je domein actief is
De pagina toont je vanaf welk adres je e-mail nu vertrekt, en de woorden via Puntjes verdwijnen uit de afzenderregel. Dat is het zichtbare resultaat van je werk, en het is meteen de reden waarom die DKIM-sleutel exact moest kloppen.
Laat de regels staan waar ze staan. Het is geen eenmalige stap die je achteraf mag opruimen, het is wat je domein werkend houdt.
Als de regels later verdwijnen
Soms sneuvelt een record bij een verhuis van je website, of komt een domein na een overdracht zonder die regels aan. Vinden we ze niet meer, dan gebeuren er drie dingen. Je e-mail vertrekt weer vanaf het Puntjes-adres, dus al je berichten komen nog steeds bij je klanten aan. We laten het je weten. En zodra de records er weer staan, schakelen we vanzelf terug, zodat je hetzelfde domein nooit twee keer hoeft in te stellen.
Verwijderen
Onderaan de pagina staat Dit domein verwijderen. Je volgende e-mail vertrekt meteen vanaf het Puntjes-adres, en de regels bij je domein doen dan niets meer, dus je mag ze daar weghalen wanneer het je uitkomt. Bedenk je je later, dan kun je hetzelfde domein gewoon opnieuw instellen.